С 27 ноября 2017 года абоненты Домашнего цифрового и интерактивного ТВ МТС смогут заменить пульт управления без замены всего комплекта оборудования. С 27 ноября 2017 года расширяются условия обмена и возврата оборудования МТС ТВ: можно будет обменять пульт управления отдельно от ТВ-приставки. Замена возможна как при утере или неисправности пульта, так и при желании просто иметь новый пульт вместо старого. Услуга «Замена пульта» предполагает визит технического специалиста, который проверит исправность и заменит оборудование. Замена пульта, который вышел из строя не по вине абонента, производится бесплатно. Стоимость замены исправного или пришедшего в негодность по вине абонента пульта составляет 450 рублей. Заменить или купить новый пульт также можно обратившись в салоны МТС. С подробным порядком обмена и возврата можно ознакомиться в разделе «Обмен и возврат оборудования».
