Мы продолжаем переход на единый бренд «Телекарта». И с 10 октября для всех абонентов заработал единый номер контактного центра: 8-800-100-104-7.
«Спутниковое телевидение «Телекарта» приветствует вас!» - с новым приветствием, в исполнении легендарного российского актера и мастера дубл@жа Никиты Юрьевича Семёнова-Прозоровского, начинается история знакомства и обслуживания абонентов.
Голосовой помощник «Телекарты» стал более функциональным и структурированным. Любой позвонивший без труда получит нужную информацию, не дожидаясь ответа оператора. Мы вывели в главное меню самые востребованные блоки:
• Пакет «Безлимитный» – «1»
• Клуб абонентов с приоритетным обслуживанием – «2»
• Остаток средств и информация о подписке – «3»
• Всё о тарифах, способах оплаты, о «Телекарте Бонус» на кнопке «4»
• Обещанный платеж – «5»
• «Телекарта Онлайн» – «6»
• Восстановление вещания – «7»
• Акции и спецпредложения – «8»
• Дополнительные пакеты и сервисы – «9»
Время ожидания абонентов на линии существенно сократится. Для абонентов пакетов «Безлимитный» и «Безлимитный Восток HD» предусмотрено приоритетное обслуживание.
Голосовой помощник «Телекарты» приобрел не только новую функциональную начинку, но и стал более «человечным» и дружелюбным. В голосовых сообщениях мы записали важную информацию простым и понятным языком. Мы постарались, чтобы сочетание фоновой музыки и приятного голоса диктора способствовало формированию дружественной атмосферы при звонке в «Телекарту».
Обратите внимание! При звонках на номера 8-800-100-100-6 и 8-800-100-200-6 звучит автоинформирование о необходимости обратиться по единому номеру «Телекарты».
Надеемся, вам понравится!
